رضایت مشتریان اولویت اصلی شف‌چوب است. در صورت وجود ایراد فیزیکی یا مغایرت در محصول دریافتی، مشتری می‌تواند موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

بررسی و تصمیم‌گیری در خصوص بازگشت یا تعویض کالا مطابق قوانین فروشگاه انجام خواهد شد.

اطلاعات شخصی کاربران، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های ثالث قرار نخواهد گرفت.

شف‌چوب متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات آن‌ها است